Adaptación de procesos de ITIL a la División de las TIC de la Universidad del Cauca, Colombia

Autor(es): Esteban Yamá Martínez, María Valentina González Benavides

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Apresenta(m):

María Valentina González Benavides

Engenheira eletrônico e de telecomunicações pela Universidad del Cauca. Sua ênfase está em Gerenciamento de Serviços de TI e gerenciamento de projetos. Possui certificações como ITIL 4 Fundamentals e Scrum Master. Tem trabalhado como empreiteira, colaborando na direção e na gestão de projetos tecnológicos.