Adaptación de procesos de ITIL a la División de las TIC de la
Universidad del Cauca, Colombia

Autores: Esteban Yamá Martínez, María Valentina González Benavides

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Presenta:

María Valentina González Benavides

Ingeniera en Electrónica y telecomunicaciones de la Universidad del Cauca. Su énfasis es en Gestión de Servicios de TI y gestión de proyectos. Cuenta con certificaciones como ITIL 4 Fundamentos y Scrum Master.
Ha trabajado como contratista, colaborando en la dirección y gestion de proyectos tecnológicos.